"Guerra" a Trip Advisor

La notizia che mi lascia perplesso è quella riportata dal Corriere dei due turisti
cacciati per aver scritto un commento negativo.
Secondo voi un direttore d'albergo si mette a fare certe cose chiamando
anche le forze dell'ordine in aiuto
E le forze dell'ordine cacciano due persone con regolare prenotazione, che pagano
e che non si sono rese colpevoli di danneggiamenti alla struttura alberghiera
Questa notizia per me fa il paio con quella dei due impiegati in fin di vita
per il morso di un varano: sono delle bufale.

Scusa Fab, io non voglio commentare il commento sui giornali alla notizia della denuncia a Trip Advisor.

Qua, spesso, i giornalisti ci ricamano per completare l'articolo.

Sta di fatto che la denuncia è reale anche se rimarrà aria fritta.

Sui Varani non so come fai a essere così sicuro che sia una bufala.
Questo è il Jakarta Post che dovrebbe essere il maggior quotidiano (o uno dei maggiori) indonesiani.
http://www.thejakartapost.com/news/2013/02...odo-attack.html

Aggiungo una piccola precisazione: non è proprio vervo che non c'è l'obbligo; se c'è overbooking si è tenuti a riproteggere la persona in sistemazione equivalente o di categoria superiore.

Una volta venduto un servizio si è obbligati ad erogarlo . Il rimborso e basta non è sufficiente.

Un ospite può essere allontanato solamente per motivi molto gravi tipo palese e deliberato vandalismo o atteggiamenti violenti e pericolosi. ( solo per fare un esempio )

Nel caso di lamentele e minacce di recensioni negative stà alla propietà.
La mediazione è la strategia migliore, mai prendere le persone e le situazioni spigolose di petto ( ma questa è la mia modestissima opinione )

Se la persona decide di andarsene di sua sponte non si è tenuti al rimborso ( salvo casi particolari ) se questo è specificato nella cancellation policy della struttura. La prenotazione è un contratto.

Tra questi casi estremi esistono milioni di sfumature di grigio che però sono un accordo tra le parti.




( forse troppo tecnica come cosa .... )

I mei erano solamente due esempi estremi.
Disturbare sistematicamente gli altri ospiti dopo essere stati avvertiti è un atteggiamento
grave che danneggia l'azienda. Quindi si, si può allontanare una persona.

Io intendevo che se uno si lamenta fino a farti sfinire, è arrogante e anche un po " rompi "
non puoi uscirtene con un " se ne vada, non la voglio più vedere, le rendo i soldi e arrivederci ".
Se viene fatto il cliente ti potrebbe creare problemi dopo.
Non sono elementi gravi anche se viene fatto con il preciso intento di avere uno sconto.....
e alle volte si vede chiaramente che è fatto di proposito.

quoto

Il problema nell'uso di internet sta proprio nella capacità
di verifica e selezione di quello che ci si trova.

L'articolo che mi lascia perplesso è quello della coppia inglese buttata fuori
dall'albergo, non quella relativa alla denuncia fatta a TripAdvisor dagli albergatori.
I motivi della mia perplessità li ha spiegati chiaramente e professionalmente Ludovico.
Che dei varani poi riescano con un morso a ridurre in "fin di vita" due persone
mi lascia ancora più perplesso: la saliva dei varani contiene dei batteri che infettano
le ferite delle loro prede, ma non è un veleno stile cobra.
Ma questo processo d'infezione dura dei giorni durante i quali il varano segue la preda
che alla fine è costretta all'immobilità perchè quasi sempre è stata morsicata una zampa.
Raggiunta la preda, ancora viva, ma immobile per l'infezione alla zampa, il varano
se la pappa.
Penso però che anche un ospedale indonesiano sia in grado di curare facilmente
un simile morso e prevenire l'infezione.

ma che dire ? di certo non e' trip che paga per fare le recensioni ma i soliti opportunisti che offrono pacchetti di recensioni positive su pagamento
come sempre le cosa vanno comunque valutate e sta a noi capire quello che si legge , io trip lo uso ma non lo do' per oro colato .

Comunque è vero che sia Trip che gli albergatori potrebbero fare qualcosa per rendere più attendibili le recensioni.

Interessante trasmissione sui giudizi di Tripadvisor, in particolare sui ristoranti, ma può essere estesa anche agli alberghi ecc.

www.rsi.ch/pattichiari/node/4207